Am „kalten Markt“ nach neuen Mandanten zu suchen, ist und bleibt aufwendig, teuer und langwierig. Der Markt ist aufgeteilt, die interessanten Mandanten haben schon einen Steuerberater und die Wechselfreudigkeit ist nach wie vor gering. Zur Zeit herrscht der Kampf um die besten Tortenstücke, es werden keine neuen Torten gebacken. Wer sich in diese „Schlacht“ stürzt, braucht einen langen Atem.

Dienstleistungsmarketing ist zugleich immer Persönlichkeitsmarketing. In diesem Sinne konkurrieren Sie nicht mit dem Produkt Buchführung oder Jahresabschluss (denn das kann der Mandant nicht beurteilen bzw. ist für ihn nicht unterscheidbar), sondern mit den persönlichen Eigenschaften, die Sie vermitteln wie Kompetenz, Erfahrung, Sympathie.

Zwei Fragen stellen sich dabei grundsätzlich:
1. Wie erfahren potentielle Mandanten von Ihnen
2. Was erfahren sie dabei über Sie

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